ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

El "Envío Estándar" dentro de México es gratuito ¿Te urge alguno de nuestros productos? Nuestro "Envío Express" tiene un costo de $200.00 MXN. Realizamos entregas en toda la República Mexicana.

Cualquier duda o aclaración acerca de tu envío, por favor comunícate vía correo electrónico a info@akarouge.com

Para envíos internaciones contactar a info@akarouge.com

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestro compromiso es entregarte en el menor tiempo posible y mantenerte informado en todo momento. El tiempo de entrega depende del método de envío que elijas, de tu ubicación y de los productos que elijas.

Recuerda que nuestros productos, en su mayoría, se personalizan y fabrican a mano o de manera artesanal. Esto puede afectar el tiempo que nos lleva enviar tu pedido.

Tiempos Aproximados

Envío Estándar Nacional: de 5 a 10 días hábiles.

Envío Express Nacional: de 2 a 3 días hábiles.

* Considera que el tiempo puede cambiar si tu domicilio de entrega se encuentra en "zona extendida".

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación o por daños durante el transporte hasta su domicilio.

El pedido debe ser devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles posterior a su entrega.
Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
Requerimos evidenciar las condiciones de tu pedido con fotografías y cualquier apoyo que creas pueda justificar la causa de tu devolución.

Si el producto o productos cumplen con todas las especificaciones anteriores, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:

Envía un correo a aka.rouge.kimonos@gmail.com con los datos de tu pedido y en-lista los motivos por los cuales requieres una devolución. Confirmaremos si tu caso particular es elegible para una devolución y detallaremos los pasos a seguir.
Te enviaremos una guía, la cual deberás imprimir y pegar en el paquete. Posteriormente deberás entregar el paquete en la empresa de paquetería correspondiente.

En cuanto el paquete sea recibido en nuestro almacén y se confirmen las condiciones de tu devolución, podremos continuar con el reembolso de tu pedido.

REEMBOLSOS

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, Aka Rouge reembolsará el importe pagado. El método utilizado para realizar el reembolso depende del pago originalmente elegido por el cliente:

Tarjeta de crédito/débito en línea: se reembolsará a la misma tarjeta.
PayPal: se reembolsará a la cuenta de la cual se emitió el pago.
Transferencia bancaria: Se reembolsará mediante transferencia bancaria a la misma cuenta de la cual se recibió el pago. Tendremos que confirmar la información de tus datos bancarios. Si la cuenta indicada por el cliente no coincide con la que emitió el pago original, el reembolso no podrá ser procesado.
Depósito, OXXO, Efectivo: se reembolsará mediante depósito a cuenta (te solicitaremos tu cuenta CLABE).

Se reembolsará al cliente el costo del producto y los gastos del envío en caso de que los hubiera.